エフステージでは、ARISE物件をご案内いただいたことのある仲介業者様183名を対象にアンケート調査を実施しました。
アンケート対象者：当社ARISEをお客様にご案内いただいたことのある仲介業者様
有効サンプルサイズ：183名
有効回答率：100%
実施期間：2023年2月
内容：品質・アフターサービス・ブランド評価
多くのリノベーションマンションを見てきた仲介業者様に次の項目について、ARISE の魅力を伺いました！
CONTENTS
ARISEについて
内装や保証だけでなく、工事中物件のご案内・ご成約のしやすさ、ブランド力といった総合的な観点からも不動産のプロである仲介業者様に高い評価をいただいております。
ARISE は、あらゆる面で自信を持ってお客様にお薦めいただけるリノベマンションです！
ARISE は、あらゆる面で自信を持ってお客様にお薦めいただけるリノベマンションです！
Results
アンケート調査結果
工事中成約に関する評価
Q
当社のブランド「ARISE」は工事中の物件でも安心してご案内・ご成約いただけますか？
｢工事中でも安心してご案内できる｣と回答
88.5%
完成後のイメージがしやすい
- 資料が充実している為、施工中でも買付提案しやすい。（N 社 E 様）
- スケルトンの状態でご案内させていただきましたが、後日類似完成物件をご案内させていただいてお客様もイメージができました。（A 社 I 様）
- 完成も想像しやすい資料が揃っていて案内しやすいです。（M 社 I 様）
工事現場がしっかり管理されている
- 工事中でも大工さんが協力して案内させてくれる。(S 社 T 様)
- ゴミも少なく管理がしっかりしている印象です。(S 社 T 様)
- 靴が汚れないように袋があったり、細かい配慮が他社と差別化している。(B 社 K 様)
類似物件が豊富
- ほぼ近隣に完成物件があるので助かります。（K 社 K 様）
- 物件数が多いのでモデルには事欠かない感はあります。（T 社 N 様）
- 参考物件を教えてもらい成約につながった。（O 社 H 様）
おかげさまで ARISE のおよそ半数（約 47%）が工事中にご成約いただいております！
内装の品質に関する評価
Q
当社の内装完成後の工事の仕上がりはいかがですか？
「ARISE の内装の仕上がりがとても良い」と回答
98.4%
細部まで仕上がりが丁寧
- 新築に劣らないくらいの品質。軋み等もなくご案内しやすい。（G 社 K 様）
- 御社のリノベーションは検査をしっかりされているのを知っているので、質が高いと思っており、安心してお客様にお勧めできると思っております。（A 社 K 様）
- 施工管理がしっかりしている印象。（S 社 T 様）
お客様に喜ばれる
- お客様からも感動のお声をいただきました。（R 社 S 様）
- 色合いや全体の雰囲気が良く、設備や工事の質が高くお客様からの反響も良かったです。（S 社 E 様）
- 特に都心はグレード感が良く、お客様受けも良いです。（N 社 K 様）
他社より仕上がりが良い
- 業者様のリノベーション物件の中でも、内装のデザインや間取り等含めてお客様の反応が良いので紹介がしやすいです。（B 社 Y 様）
- 今まで見た中では、特に他社施工で見られるような雑な施工は確認していない。（G 社 H 様）
- 他社様と比較してクロス張りなど丁寧に仕上がっている。（S 社 T 様）
中古物件販売のプロも太鼓判の高品質！目の肥えたお客様にも自信をもってご紹介いただけます。
デザインに関する評価
Q
当社のブランド「ARISE」の内装デザインはいかがですか？
「ARISE のデザイン性が良い」と回答
98.9%
トレンドを取り入れている
- 今どきのユーザーにマッチしており、設備だけでなく、収納力もあるのでとても良いと感じます。（B 社 H 様）
- 白、ベージュ基調のデザインが多く開放感もあって、いいなと感じております。（N 社 H 様）
- 幅広いニーズに合った内装づくりをしているため、お客様の受けが良い。近年、ワークスペースを作るなどの取り組みもお客様に喜んでいただけています。（R 社 A 様）
シンプルで高級感がある
- シンプルなデザインの中に強調しすぎないアクセントも取り入れられていて良いと思います。（C 社 S 様）
- 他社のリノベーション物件では、チープな感じのリノベーション物件もあるが、そういったことがない安心感があります。（B 社 Y 様）
- クロスや建具など、他のリフォーム業者さんではシンプルになりがちな細かい部分にもこだわりを感じます。（T 社 K 様）
暮らしやすい間取り設計
- 間取りの取り方が綺麗だったり、ホームステージングもされている物件も多くわかりやすく、案内しやすい。 （H 社 I 様）
- リビングのデザインが非常に良く、お客様の目線で考えて工夫していることがわかった。（C 社 S 様）
- 生活しやすい間取り設置、豊富な収納や広く使える空間演出が良かったです。（S 社 E 様）
さりげなく上品なデザインや暮らしやすさを考えた間取り設計が高い評価をいただいております。
アフターサービス保証
カスタマー相談室
に関する評価
Q
アフターサービス保証について、給排水管・ガス管の10年保証と専用のカスタマー相談室はいかがでしょうか？
10年保証があるから安心して販売できる
99.5%
カスタマー相談室はお客様の安心になる
97.8%
お客様に安心してもらえる
- まだ利用したことがないのですが、相談室があるだけで安心感がすごく、お客様にも紹介しやすくなっております。（S 社 E 様）
- アフターがしっかりしている業者様のほうが、お客様を紹介しやすい。（S 社 T 様）
- カスタマー相談室がある事で、仲介の業務の手間が省けるのはすごく良い。また、お客様も安心してご質問なども出来ていると思います。（H 社 K 様）
- とても良いサービスなので今後も続けてほしい。（D 社 Y 様）
- 引き渡し後のトラブルは、対応スピードが遅い場合が多いので助かる。（F 社 N 様）
実際にアフター対応を受けて
- 以前、仲介させていただいた物件で決済後に迅速に対応していただき、助かりました。（R 社 T 様）
- 契約〜引き渡しの間に買主様がお問合せを行った際にも快く対応と連携をいただき助かりました。（W 社 K 様）
- 過去に、御社の販売物件を購入したというお客様の売却時に、カスタマー相談室とやり取りをさせていただきました。売却の際にも関わらず、保証の対象の可否、過去の履歴など調べていただき、大変助かりました。（R 社 A 様）
ARISEは“売って終わり”にしません。
お客様との末永いお付き合いをサポートいたします！
お客様との末永いお付き合いをサポートいたします！
ブランドに関する評価
Q
当社のブランド「ARISE」はご購入検討者様にお薦めしやすい
ブランドでしょうか？
「ARISE はお客様に薦めやすい
ブランド」と回答
ブランド」と回答
97.3%
充実のアフターサービス
- 10 年保証、充実のアフターサービスや、内装のテイストがブレないので案内しやすい。（H 社 I 様）
- アフターサービスの話をするとお客様は皆様、安心して頂けるので良い。（E 社 S 様）
- 業界トップの位置なので、内装の質だけではなく、アフターサービスも充実していること。（C 社 S 様）
デザインの良さ・仕上がりの良さ
- 完成後のクオリティが安定しているので薦めやすい。（T 社 K 様）
- 今までの仕上がりで見て好感を持てないことはなかったので。（G 社 K 様）
- 室内のクオリティ。収納力や、間取りのセンス。（B 社 H 様）
知名度の高いブランド
- 安定感と「アライズ」というブランディングが出来ているため、中古マンション / リノベマンションでも安心していただきやすい。（R 社 A 様）
- ブランド力とアフターサポート、未完成でも販売ツールがしっかりしている。（M 社 O 様）
- 内覧時、室内に施工状況掲示や引渡し時の買主説明、アフターのカスタマーサービス充実。小規模の再販買取業者には見られない信用、信頼が有る。（O 社 U 様）
リノベマンションのトップブランドを目指すアライズだから実現できる、安心で快適な住まいをお届けしています。
今回のアンケートのまとめ
ARISE は、多くの中古マンションを見てきた不動産営業のプロである仲介業者の皆様からも 高く評価をいただく信頼品質のリノベマンションです。
品質・デザイン・保証・アフターサービス全てにおいて、自信を持ってお客様にお薦めいただいております！
品質・デザイン・保証・アフターサービス全てにおいて、自信を持ってお客様にお薦めいただいております！