当社では2016年に発表致しました、新ブランドARISEについて、
中古マンション販売のプロである仲介業の営業の方々を対象に、
アンケート調査を実施し、7つの項目についてお答えいただきました。
たくさんのリノベーションを見てきた、
プロ目線からのARISEへの評価を、ぜひご覧ください！
ARISEがプロに評価されました！
中古マンション販売のプロである仲介業の営業の方々を対象にアンケート調査を実施いたしました。
仕上がり満足度96.0%当社のリノベーション工事の仕上がりはどうですか？
- お客様の希望エリアに貴社の物件があれば、ぜひ紹介したい。
- リフォーム完成前に成約になってしまうので、なかなか完成物件を見られないのが残念です。
- 他社と比較して、高級感のある仕上がりかと思います。
- 明るい感じで印象は良いと思います。
- 内見はしていないのですが、写真で拝見するかぎりすごく良くできていると思います。
- 水まわりも他者に比べワンランク上の仕様で施工しているのがポイント高いです。
プランニング満足度89.9%
当社では、専任のインテリアコーディネーターが間取りや収納などをプランニングしています。
当社のプランニングはどうですか？
- お客様からも好評です。
- エリアに即した間取り・グレードで、お客様から好評を受けやすいと思う。
- 時代に合わせた上手い作り方をしていると思う。
- 難しい形状の部屋でも対応しているのは、素晴らしいと思う。
- 少ない平米数のお部屋も、部屋と収納のバランスを上手く取っている感じがします。
- リノベーションの効果が分かりやすいのでとても良いと思います。
内装デザイン満足度91.3%当社の内装デザインはどうですか？
- 奇をてらわず、現代の実需要に合う内装デザインに仕上がっていると思います。
- クロスがグラデーションで貼られていたり、とってもオシャレで素敵です。
- 全体的に明るい色を基調としているので、室内写真を見ていると楽しいです。
- アクセントクロスの使い方が上品で、お客様に受けが良いです。
- 基本パターンがしっかりしているのと、センスの良さが認められる。
- 照明などこだわっていると思います。
標準仕様（設備・フローリング・建具）満足度87.2% 当社の標準仕様（設備・フローリング・建具）はどうですか？
- 個人的にはタンクレストイレが標準装備になると良いなと思います。
- ブランド品を使っているのでアピールしやすいです。
- 高級感がある。
- 仕様はどの物件も良いものを使っていて、他のリノベ業者の中で一番良いです。
- 室内が明るく、広く感じるものが多く、自分が見ても良いなと感じるところが良いです。
- 物件によっては食洗機や、お風呂もLEDでライトカラーが変えられるのものなど、仕様は良いと思います。
アフターサービス保証が良かった93.3%
新ブランドARISEでは、築年数問わず、全ての給排水管・ガス管に10年の長期保証を付けました。
当社のアフターサービス保証はどうですか？
- マンションだと、給排水管についてはお客様からもよく指摘をいただくので、革新的なサービスだと思います。
- 購入の決め手になる可能性がある。
- 前回、購入していただいたお客様は中古住宅の給排水管を気にされていたので、10年保証はとてもよろこんでおりました。
- 10年保証については購入者が安心するため、仲介会社として薦めやすい。
- ARISEの取引はまだ経験がありませんが、購入者にしてみれば相当な安心感だと思います。お客様に対して自信を持ってお薦めできると思います。
- お客様にとっても仲介させていただく不動産業者にとっても、目に見えない部分の安心はありがたいです。
アフター対応が良かった80.6%
当社では、引き渡し後のアフターサービス保証の対応として仲介会社様を介せず、
ご購入者様へ直接「カスタマー相談室」にて迅速対応を心掛けています。
当社のアフター対応はどうですか？
- お客様が安心する材料となる。
- 無駄がなくて良いです。
- 仲介業者を通さなければ、それだけ買主さんへ迅速に対応できるので良いと思います。
- クレーム対応に積極的なのは、顧客に説明するときの迫力が変わります。
- 仲介業者としてもその方が助かりますし、迅速な対応が一番だと思います。お客様に対して自信を持ってお薦めできると思います。
- ご対応ありがたいです。自信を持ってお薦めできます。
完成イメージパースは良かった81.9%
当社は工事中から販売を開始しますが、
完成後をイメージするために「完成イメージパース」を作成しています。
当社の完成イメージパースはどうですか？
- 施工中物件を案内する際に非常に助かります。
- 他社様では行っていないサービスなので良いと思います。
- 最近は資料添付にEメールを利用することが多いので、ビジュアルでアピールできる点が良いと思います。
- 完成イメージパースはお客様に好評です。
- ご紹介の時などとても分かりやすく、部屋のイメージをご理解いただけてます。
- 案内がしやすいのと、完成済みの案内時にも仕様説明などで利用させていただいております。
皆様のお声は今後の品質改善とサービス向上に役立ててまいります。
今後もリノベマンションのリーディングカンパニーとして、
信頼品質を多くの皆様へご提供すべく、グループ総力をあげ邁進してまいります。